Cambios y devoluciones


-Todos nuestros artículos tienen opción a cambio o devolución. El plazo máximo es de 15 días naturales desde la fecha de compra. Tanto en tienda física como online.

-Las compras realizadas on-line que sean productos de Temporada tendrán opción de devolución de dinero. 

-En el resto de opciones de devolución se emitirá un cheque por el importe del artículo, el cual no tendrá caducidad. De la misma manera se hará en caso de cambiar por un producto de menor importe.

-MUY IMPORTANTE: Para poder realizar cualquier devolución del artículo o artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas y en su embalaje original, no se aceptarán devoluciones sin las etiquetas correspondientes, 

-El envío tanto en cambio como devolución será asumido por el cliente, salvo daño del producto o error en el envío por parte del equipo de Vestales. 

-Para los pedidos con recogida en tienda, el plazo de cambio/devolución comienza en el momento en que el cliente queda avisado para que proceda a la recogida.

-En caso de que la empresa de paquetería proceda a devolver un pedido por la no recogida por parte del cliente ni contacto con la entidad en el plazo establecido por dicha empresa, los costes de la gestión deberán ser asumidos por el cliente, descontándose éstos del importe a devolver.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

A la hora de devolver tus prendas en Vestales tienes 2 posibilidades. Puedes elegir la más cómoda.

1.Primera:

  1. Mándanos un e-mail con esta información: Nombre, E-mail, Teléfono y Número de pedido. Explica si deseas una devolución (cheque), devolución del dinero en caso de ser un artículo de temporada comprado online o un cambio. 
  2. Nos pondremos en contacto contigo para aceptar dicho cambio / devolución. 
  3. Puedes enviar el paquete a la siguiente dirección: Calle Berzocana 13, 06800, Mérida (Badajoz). Para poder realizar dicha devolución, tendremos que recibir el paquete como máximo en un plazo de 15 días desde la fecha de la compra, en esta opción Vestales no se hace responsable de la pérdida o extravío del paquete.
2.Segunda:

-Entrega en tienda física situada en la Calle Berzocana núm 13, Mérida (Badajoz).
Una vez recibidas las prendas en tienda se revisará el estado de estas y se efectuará a la devolución o cambio de estos. 

La devolución no se reembolsa como tal sino en un formato de cheque sin caducidad el cual usted lo recibirá a su e-mail, a excepción de compra de temporada realizada on-line. 
Si es un cambio de importe superior se le solicitará el pago de esta diferencia de importe y si es de importe menor se le generará un cheque con esa diferencia que recibirá en su e-mail.