Cambios y devoluciones
Todos nuestros artículos tienen opción a cambio o devolución. El plazo máximo es de 30 días naturales desde la fecha de compra. Tanto en tienda física como online.
En caso de devolución se emitirá un cheque por el importe del artículo, el cual no tendrá caducidad. De la misma manera se hará en caso de cambiar por un producto de menor importe.
El envío tanto en cambio como devolución será asumido por el cliente, salvo daño del producto o error en el envío por parte del equipo de Vestales.
MUY IMPORTANTE: Para poder realizar cualquier devolución del artículo o artículos tienen que estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y en su embalaje original, no se aceptarán devoluciones sin las etiquetas correspondientes.
Para los pedidos con recogida en tienda, el plazo de cambio/devolución comienza en el momento en que el cliente queda avisado para que proceda a la recogida.
Ofrecemos la posibilidad de Parcel shop sino estáis en la dirección de envío.
En caso de que la empresa de paquetería proceda a devolver un pedido por la no recogida por parte del cliente ni contacto con la entidad en el plazo establecido por dicha empresa, los costes de la gestión deberán ser asumidos por el cliente, descontándose éstos del importe a devolver.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
A la hora de devolver tus prendas en Vestales tienes 2 posibilidades. Puedes elegir la más cómoda.
1.Primera:
- Mándanos un e-mail con esta información: Nombre, E-mail, Teléfono y Número de pedido. Explica si deseas una devolución (cheque) o un cambio.
- Nos pondremos en contacto contigo para aceptar dicho cambio / devolución.
- Puedes enviar el paquete a la siguiente dirección: Calle Berzocana 13, 06800, Mérida (Badajoz). Para poder realizar dicha devolución, tendremos que recibir el paquete como máximo en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra, en esta opción Vestales no se hace responsable de la pérdida o extravío del paquete.